Expéditions et retours

Notes Importantes concernant la livraison de votre colis :

1.  ATTENTION :
Veuillez ouvrir les colis devant le livreur.
Si les produits sont abîmés, vous pouvez accepter ou refuser le colis.
SINON aucune réclamation ne pourra être faite après réception.

2.  Dans le cas ou le colis ne vous serait pas livré

sous les 7 prochains jours ouvrés, contactez-nous rapidement.
Email : service-client@mezanimaux.com

3.  VOUS ÊTES ABSENT lors de la 1ère livraison GLS, il y a 3 possibilités :
- Le chauffeur dépose votre colis en point relais (le plus proche)
- Une prise de RDV est nécessaire pour le 2ème livraison
- Ou le chauffeur relivre automatiquement le lendemain
Dans tous les cas, vous serez informé par le transporteur par email ou SMS


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Liste des départements susceptibles d'être livrés plutôt en 72H :
06-18-20-21-25-29-39-54-55-57-58-59-62-67-68-70-71-88-90
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Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatifs et ne sont pas contractuel
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards pouvant être infligés par les aléas des transporteurs et par les conditions météorologiques.
Merci de votre compréhension.

PS 1 : Si vous demandez un dépôt de colis sans signature lors de votre absence, c'est à vos risques et périls.

PS 2 : Si votre colis est déposé en point relais, et s'il n'est pas retiré dans le délai imparti (14 jours suivant le dépôt), ou si votre colis n'est pas livré pour défaut du destinataire, il nous sera retourné.
Votre commande serait alors automatiquement remboursée minorée des frais de traitement (préparation et expédition) s'élevant à 9 euros HT, soit 10.80 euros TTC par colis.

L'expédition et la livraisons sont assurées par notre partenaire ACEI France, dont voici un extrait des CGV concernant la livraison

EXTRAIT DES C.G.V. applicable aux livraisons - Ets A.C.E.I. France

5. EMBALLAGE - LIVRAISON

5.1 Nos marchandises sont vérifiées, expédiées conformes aux commandes, en bon état, emballées conformément aux normes de nos transporteurs.

Toutes nos expéditions sont assurées.

5.2 Il appartient au client ou à son représentant de connaître l’état des marchandises avant de procéder au déchargement. Il est seul qualifié pour faire des réserves auprès du transporteur. Les Ets A.C.E.I. ne pourront être tenus responsables des dégâts subis par les marchandises.

5.3 En cas de dommage observé à la réception, le client doit porter une mention de réserve auprès du transporteur, par lettre recommandée à notre siège et par email, au plus tard dans les 48 heures.

La réclamation doit être validée par notre service litige, avant toute confirmation de dédommagement.

Ets A.C.E.I. - Service litige - 1 Jannoy - 47700 SAINT MARTIN CURTON - France

5.4 Les livraisons expédiées sur palettes ou avec emballages spécifiques,  sont soumises aux conditions des frais logistiques payables aux mêmes conditions que la marchandise.

5.5 Les délais de livraison et de transport communiqués n’ont qu’une valeur indicative, et ne sont pas susceptibles d’entraîner l’application de clauses de retard, ils ne constituent aucun engagement de notre part. Par conséquent, les dépassements ne pourront donner lieu à des dommages et intérêts, à retenue, remise ou annulation de commande.

5.6  Quelque soit le mode de transport et même expédiées franco, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

5.7  En cas de retard, disparition, avarie ou vol, il appartient au client de prendre l’initiative de la réclamation auprès du transporteur et ce, dans les délais impartis (maximum 5 jours), par lettre recommandée à notre siège et   par email.

Ets A.C.E.I. - Service litige - 1 Jannoy - 47700 SAINT MARTIN CURTON - France

5.8 Nous sommes libérés de l’obligation de livraison en cas de force majeure tels que mobilisation, guerre, grève totale ou partielle, incendie, inondation, interruption ou retard de transport, manque de marchandises, intempéries ou toute autre cause entravant l’activité de notre entreprise ou celle de nos fournisseurs.




Tarif des livraisons par poids de colis (Prix indiqué HT) :

 

86.jpg Livraison à domicile sur RDV en FRANCE Métropolitaine

 

Tranche de poids Entre 0 et 0.2kg Entre 0.2 et 6kg Entre 6 et 20.1kg Entre 20.1 et 40.2kg Entre 40.2 et 50.3kg Entre 50.3 et 60.4kg Entre 60.4 et 75.5kg Entre 75.5 et 90.6kg Entre 90.6 et 105.7kg
France (prix HT) 7.89€ 10.49€ 12.49€ 24.98€ 37.47€ 49.96€ 62.45€ 74.94€ 87.43€

 


69.jpgLivraison EN POINT RELAIS par MONDIAL RELAY

 

Tranche de poids Entre 0 et 1kg Entre 1 et 3kg Entre 3 et 5kg Entre 5 et 10kg Entre 10 et 15.1kg Entre 15.1 et 30.1kg Entre 30.1 et 45.1kg Entre 45.1 et 60.1kg Entre 60.1 et 75.1kg
France (prix HT) 7.50€ 8.5€ 9.5€ 13.5€ 15.5€ 23.95€ 35.95€ 47.95€ 59.95€